Regulamin
Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2024
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Stellar Drizzle z siedzibą w Warszawie, ul. Radzymińska 234/236, 03-674 Warszawa, Poland.
Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
- Usługodawca - Stellar Drizzle
- Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
- Usługi - instalacja paneli słonecznych, pompy ciepła, audyty energetyczne
- Strona - strona internetowa stellar-drizzle.com
3. Zakres usług
Stellar Drizzle świadczy następujące usługi:
- Projektowanie i instalacja systemów fotowoltaicznych
- Instalacja i serwis pomp ciepła
- Audyty energetyczne budynków
- Doradztwo w zakresie energii odnawialnej
- Serwis i konserwacja systemów
- Pomoc w uzyskaniu dotacji i finansowania
4. Proces współpracy
4.1 Zapytanie i wycena
- Klient składa zapytanie poprzez formularz kontaktowy lub telefon
- Usługodawca umawia wizytę techniczną
- Przygotowywana jest bezpłatna wycena
4.2 Zawarcie umowy
- Umowa zawierana jest po akceptacji wyceny
- Ustalone są terminy realizacji
- Określane są warunki płatności
4.3 Realizacja
- Instalacja zgodnie z uzgodnionym harmonogramem
- Kontrola jakości wykonanych prac
- Przekazanie dokumentacji technicznej
5. Obowiązki stron
5.1 Obowiązki Usługodawcy
- Wykonanie usług zgodnie z umową
- Używanie materiałów wysokiej jakości
- Przestrzeganie terminów realizacji
- Zapewnienie gwarancji na wykonane prace
5.2 Obowiązki Klienta
- Zapewnienie dostępu do miejsca instalacji
- Terminowe regulowanie płatności
- Współpraca w procesie uzyskiwania pozwoleń
- Informowanie o zmianach mogących wpłynąć na realizację
6. Warunki płatności
- Płatność zgodnie z harmonogramem określonym w umowie
- Możliwość płatności gotówką, przelewem lub kartą
- Faktury VAT wystawiane dla wszystkich usług
- Opóźnienie w płatności może skutkować naliczeniem odsetek
7. Gwarancja i rękojmia
- Gwarancja na instalacje do 25 lat
- Gwarancja na komponenty zgodnie z warunkami producenta
- Gwarancja na robociznę 5 lat
- Bezpłatny serwis gwarancyjny
- Regularne przeglądy techniczne
8. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
- Jakość wykonanych usług
- Szkody powstałe z winy Usługodawcy
- Zgodność instalacji z obowiązującymi normami
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania
- Uszkodzenia spowodowane siłą wyższą
- Utracone korzyści
9. Reklamacje
Procedura składania reklamacji:
- Reklamacja w formie pisemnej lub elektronicznej
- Opis problemu i okoliczności jego wystąpienia
- Rozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni
- Odpowiedź na reklamację w formie pisemnej
10. Odstąpienie od umowy
Klient może odstąpić od umowy w przypadku:
- Istotnego naruszenia postanowień umowy
- Opóźnienia w realizacji przekraczającego 30 dni
- Niemożności wykonania usługi z przyczyn niezależnych od Klienta
11. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:
- Rozporządzeniem RODO
- Polityką Prywatności dostępną na stronie
- Zgodą wyrażoną przez Klienta
12. Rozstrzyganie sporów
- Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia sporów
- W przypadku braku porozumienia - sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
- Prawo polskie jako prawo właściwe
13. Postanowienia końcowe
- Regulamin może być zmieniany za zgodą stron
- Klient zostanie poinformowany o zmianach
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego